Beranda / Terms and Conditions

Terms and Conditions

Selamat datang di Mutiara Lombok (https://mutiaralombok.lagibelanja.com/). Dengan mengakses atau menggunakan website ini, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan transaksi.

1. Penggunaan Website

  • Website ini ditujukan untuk pembelian mutiara asli Lombok secara online.
  • Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan akurat dan lengkap.
  • Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika ditemukan ketidaksesuaian data.

2. Produk dan Harga

  • Semua produk yang ditampilkan di website ini adalah mutiara asli dari Lombok.
  • Harga yang tercantum sudah termasuk PPN (jika berlaku) tetapi belum termasuk biaya pengiriman.
  • Kami berhak mengubah harga atau ketersediaan produk tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Pembayaran

  • Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di website (transfer bank, e-wallet, atau pembayaran digital lainnya).
  • Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi.
  • Jika pembayaran gagal atau tidak lengkap, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

4. Pengiriman

  • Pengiriman dilakukan setelah pesanan dikonfirmasi dan pembayaran diterima.
  • Waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan layanan kurir yang dipilih.
  • Risiko kerusakan atau kehilangan produk selama pengiriman menjadi tanggung jawab kami hingga barang diterima oleh Anda.

5. Retur dan Pengembalian

  • Produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali terdapat cacat produksi atau kesalahan pengiriman.
  • Klaim retur harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah produk diterima, disertai bukti foto dan deskripsi kerusakan.
  • Pengembalian dana akan diproses setelah produk diterima dan diverifikasi oleh tim kami.

6. Privasi dan Keamanan

  • Data pribadi Anda dilindungi sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
  • Kami tidak menyimpan informasi pembayaran sensitif (seperti nomor kartu kredit) di server kami.

7. Hak Kekayaan Intelektual

  • Seluruh konten di website ini (gambar, teks, logo, dll.) adalah milik Mutiara Lombok dan dilindungi oleh hukum hak cipta.
  • Dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari kami.

8. Perubahan Syarat dan Ketentuan

  • Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui website atau email (jika diperlukan).
  • Dengan terus menggunakan website ini, Anda menyetujui versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan.

9. Kontak

Untuk pertanyaan atau bantuan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:

  • WhatsApp: 62895326160602
  • Alamat Toko: Sekarbela, Kota Mataram, Lombok.

Terima kasih telah berbelanja di Mutiara Lombok!